Une douche, un sourire et tout va bien ?

L'extension inexorable du chômage ne doit pas éluder la qualité du travail pour ceux qui ont la chance d'en avoir un. Depuis quelques années, des études et autres prix viennent récompenser les boîtes allant à l'encontre des mauvaises pratiques. On ne compte plus les baromètres et autres indicateurs de bien être et évidemment le Graal absolu, qui ne peut se dire qu'en anglais : le trophée de Great Place To Work. Quand ta boîte est là super place pour travailler, là, tu te dis que vraiment la vie est belle et tous tes copains vont t'envier. Bon, retournons le sablier.

Que se passe-t-il côté obscur ? Pas ce que l'on lit dans les journaux, le sensationnel, les suicides où le harcèlement. Non, l'ordinaire pour reprendre un thème qui me tient à coeur. Ce qui ne défraie pas la chronique, mais lacère le quotidien au point de le rendre pénible jusqu'à l'écoeurement. Ce qui fait que le lundi est une souffrance et le vendredi une libération. Une vaste enquête a été menée auprès de plus de 600 salariés. Puisque le graphique à gauche ne s'affiche pas bien, on le retrouve là. La question posée était celle des principaux reproches faits à l'incontournable "voisin de bureau". Je m'attendais à retrouver l'humiliation, l'abus d'autorité, la mauvaise entente, l'absence de reconnaissance ou encore la légendaire langue de pute. Bah non. Deux réponses écrasent tout le reste. 32%, "problème d'hygiène", 29% "se plaint trop". Etonnant, non ?

Je me souviens que la première fois que je suis allé aux Etats-Unis, la responsable de notre groupe de jeunes nous avait conseillé d'essayer de prendre une douche par jour car les français ont une réputation épouvantable. Nous étions pantois, mais 20 ans après, je vois que la responsable connaissait mieux les travers hexagonaux que moi. Seconde tare, nos amis saxons disent "never explain, never complain", et force est de reconnaître que le lamento entrave moins les discussions avec nos amis de l'autre côté de la Manche ou de l'Atlantique. Les yankees eux, nous exaspèrent parfois avec leur gentillesse proverbiale quand notre gauloiserie se révèle dans la gueulante. Trop, apparemment.

Aussi, plutôt que d'importer d'improbables concepts de management peu compatibles avec notre ADN, il nous suffirait de prendre deux bonnes pratiques (faut-il dire "best practices") : une douche et un sourire. En ces temps de raréfaction des finances, en voilà une nouvelle qu'elle est bonne, ça ne coûtera pas grand chose...

Demain, nous reviendrons sur l'excellent La société comme verdict, suite du non moins excellent Retour à Reims de Didier Eribon.